Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REINTEGROS – HydroShield (Tienda Oficial)
Última actualización: [completá fecha]

1. Identidad comercial (recomendado)

HydroShield es la marca comercial bajo la cual operamos esta tienda online.
Para cualquier gestión post-compra podés contactarnos por:

  • Email: ferreteriacenter.info@gmail.com

  • Atención: [8 am a 15 pm]

  • Domicilio comercial para devoluciones (si aplica): [domicilio real / logística]

Importante: te conviene publicar también Razón Social y CUIT (si vendés como comercio). Eso suma confianza y te ordena legalmente.

2. Qué producto vendemos (y equivalencias por stock)

El producto ofrecido es un sellador impermeabilizante de poliuretano para sellar grietas.
Por disponibilidad, tu pedido puede enviarse en marca asociada y/o presentación equivalente, manteniendo siempre:

  • Mismo tipo de producto (sellador de poliuretano).

  • Mismo volumen total correspondiente a la promoción comprada.

  • Producto apto y dentro de fecha (vencimiento visible en el envase).

Equivalencias por volumen total:

  • Promo 2×1 → 600 cm³ totales

  • Promo 4 unidades → 1.200 cm³ totales

  • Promo 6×2 → 1.800 cm³ totales

Ejemplo: Promo 2×1 (2×300 cm³) puede entregarse como 1×600 cm³, respetando el volumen total.

3. Derecho de arrepentimiento (compras online)

Si compraste online, tenés derecho a arrepentirte y revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde que recibís el producto o desde que se celebra la compra, lo que ocurra último.

Cómo ejercerlo:

  • Escribinos a ferreteriacenter.info@gmail.com

    con asunto “Arrepentimiento/Revocación” y número de pedido, o usá el Botón de Arrepentimiento de la web (link visible).

    Te responderemos por el mismo medio con un código/constancia de revocación y pasos para la devolución.

Estado del producto: para revocar, el producto debe estar sin uso, con sus componentes completos y, de ser posible, con su embalaje/etiquetas. (Si llegó dañado o con fallas, aplica garantía: ver punto 4.)

Costo de devolución por arrepentimiento: la devolución debe poder realizarse sin costos para el consumidor, según el régimen de compras a distancia y el criterio informativo oficial sobre “botón de arrepentimiento”.

4. Producto defectuoso, dañado o incorrecto (garantía legal)

Además del arrepentimiento, si el producto presenta fallas, está dañado, o no corresponde a lo publicado, podés reclamar dentro del marco de garantía legal, que para productos nuevos es de 6 meses desde la entrega.

Se considera “no corresponde a lo publicado” cuando, por ejemplo, recibís:

  • Silicona en barra,

  • Pintura impermeabilizante, u

  • Cualquier producto que NO sea sellador de poliuretano para grietas.

En estos casos, coordinamos cambio, reparación o reintegro, según corresponda.

5. Aclaración importante sobre cambios de marca/presentación (stock)

No se considera error ni motivo de reintegro por sí mismo:

  • que el producto llegue en otra marca asociada, o

  • en una presentación equivalente (ej: 1×600 cm³ en lugar de 2×300 cm³),
    siempre que se respete el tipo de producto y el volumen total de la promo, tal como se informa en la publicación y antes de pagar.

6. Plazos de gestión

  • Confirmación de solicitud: dentro de 24 hs hábiles (o el menor plazo posible).

  • Reintegros: una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procesa el reintegro por el mismo medio de pago (los tiempos pueden variar según la entidad bancaria/procesador).

7. Cómo iniciar un trámite

Enviá a ferreteriacenter.info@gmail.com :

  • Número de pedido

  • Nombre y DNI (si corresponde)

  • Motivo: arrepentimiento / dañado / defectuoso / incorrecto

  • Fotos y video (si hay daño o error), idealmente dentro de las 48 hs de recibido